Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 1 juillet 2026

Nous souhaitons une relation claire et équitable avec chacun de nos clients. Cette politique précise les conditions de remboursement de nos prestations.

Prestations de conseil

Nos missions sont encadrées par un devis et un contrat. Les prestations déjà réalisées (diagnostic, ateliers, livrables remis) ne sont pas remboursables, car elles correspondent à un travail effectué.

Annulation avant démarrage

Si vous annulez une mission avant son démarrage effectif, tout acompte versé vous est restitué intégralement, sous déduction des éventuels frais engagés à votre demande.

Missions récurrentes

Pour les accompagnements mensuels, vous pouvez mettre fin à la collaboration en respectant un préavis d'un mois. Le mois entamé reste dû car les ressources y sont déjà affectées.

Insatisfaction

Si un livrable ne correspond pas à ce qui a été convenu, contactez-nous : nous nous engageons à le reprendre ou à trouver une solution équitable avant toute autre démarche.

Contact

Pour toute demande : [email protected].

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